O caso que segue inicia-se com o recebimento de um e-mail através de Contato em nosso site/blog . Neste e-mail solicitava-se “urgência” a fim de resolver “problemas” de relacionamentos interpessoais que estavam ocorrendo no ambiente de trabalho em um Apart-hotel, que como dissemos anteriormente, vamos chama-lo de “Apart-hotel P”.
Parte III – O caso dos Relacionamentos Interpessoais Read More »
As relações interpessoas, como a própria nomenclatura evidencia, são as relações que ocorrem entre as pessoas, isto é, são relações de comunicação humanas, sejam formais ou informais. As relações formais são de ordem organizacional, laboral, hierárquica ou não, mas mantém-se com certo protocolo e etiquetas próprias. Diferentemente é o caso das relações humanas informais, os relacionamentos que mantemos com nossos colegas de trabalho ou em nossa vida social não seguem protocolos organizacionais e nem cerimonial especial, ou seja, estas relações interpessoais informais se dão na vida social em geral.
Neste texto e case abordamos a questão da “aprendizagem” e das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Pretendemos demonstrar como se deu nossa experiência prática em um de nossos treinamentos que tem como tema exatamente “As Relações Interpessoais e o Ambiente de Trabalho”, este caso especificamente que vamos discorrer no capítulo cinco, refere-se a um programa solicitado pelo diretor de um Apart-hotel, que o apelidaremos de “Apart-hotel P”, o treinamento foi oferecido aos seus colaboradores, equipes e gerentes.
