1.1. Introdução
O ambiente reflete no ser humano?
Bem, podemos, por exemplo, observar um shopping Center e a maneira como as pessoas normalmente se comportam quando estão lá dentro. A limpeza, o clima, a decoração, as pessoas bem vestidas ou não, fazem com que ajamos de certa maneira. Podemos também ir à praia e veremos como as pessoas estão se comportando, ou em uma igreja, um clube, uma noitada ou em um casamento formal. Poderíamos dar tantos outros exemplos. Mas é claro que não seria só o tipo do ambiente que poderia influir em nosso comportamento; também deve influenciar a forma em que o ambiente é moldado, decorado, o tipo de roupa permitido, a climatização, o visual, as cores das paredes, flores no ambiente, obras de arte, quadros, conforto em geral, entre tantos outros fatores.
Portanto podemos supor que o ambiente de trabalho também deve influir no comportamento das pessoas e, por conseguinte influenciar nas relações interpessoais e supostamente nos resultados das empresas em todos os sentidos.
Pode-se observar historicamente uma grande evolução no ambiente de trabalho desde a revolução industrial até o final do século XX. E quais serão as perspectivas para o século XXI?
Temos que relembrar que já estamos no século XXI, assim sendo, já não seria hora de questionar alguns paradigmas quanto aos ambientes de trabalho? Muito bem! Sabe-se que muitos já pensaram nisso, porém não há trabalhos significativos neste campo. Ao se pensar nisso decidiu-se elaborar um projeto de pesquisa onde se buscará demonstrar que muitos aspectos e formas no ambiente de trabalho já podem e devem ir modificando-se. O ideal poderia ser o nosso ambiente de trabalho tornar-se a extensão de nossa casa e muitas vezes será a nossa própria casa ou como se assim fosse.
Como que o ambiente de trabalho pode influir ou não nos relacionamentos interpessoais?
2.1. Motivação ou Não, Causada pelo Ambiente de Trabalho
É sabido que o ser humano é fruto do meio em que vive e que é gerido por necessidades básicas que os podem motivar ou não, são elas: necessidades fisiológicas como: alimentação, sono, atividades física, satisfação sexual etc; necessidades psicológicas como: segurança íntima, participação, autoconfiança e afeição; necessidades de auto-realização como: impulso para realizar o próprio potencial, e estar em contínuo auto-desenvolvimento. Estas necessidades não satisfeitas também são motivadoras de comportamento, podendo levar a: desorganização de comportamento; agressividade; reações emocionais; alienação e apatia.
Segundo Chiavenato (2000)
A motivação se refere ao comportamento que é causado por necessidades dentro do indivíduo e que é dirigido em direção aos objetivos que possam satisfazer essas necessidades. (p.161)
Também segundo Chiavenato (2000)
O homem é considerado um animal dotado de necessidades que se alternam ou se sucedem conjunta ou isoladamente. Satisfeita uma necessidade surge outra em seu lugar e, assim por diante, contínua e infinitamente. As necessidades motivam o comportamento humano dando-lhe direção e conteúdo. (p.128).
Como se pode verificar supõe-se que os relacionamentos interpessoais dependerão das realizações e satisfações das necessidades individuais, mas também se pode verificar que muitas vezes os homens se comportam de forma dualista.
Segundo Chiavenato (2000)
O homem se caracteriza por um padrão dual de comportamento: tanto pode cooperar como pode competir com os outros. Coopera quando os seus objetivos individuais somente podem ser alcançados através do esforço comum coletivo. Compete quando seus objetivos são disputados e pretendidos por outros.(p.128)
2.2. Influência do Ambiente
Não se pode exigir resultados de uma equipe se esta não tiver um mínimo de comodidade e de condições para realizar suas necessidades básicas. Mas se acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor será o desempenho de uma equipe.O ambiente de trabalho é constituído de duas partes distintas: a física (instalações, móveis, decoração etc) e a social (as pessoas que o habitam).
Segundo Magalhães (1990)
…influem no conforto social. Evidentemente, se tais elementos forem precários, ninguém trabalhará com moral elevado. Conforme a natureza do trabalho, exigir-se-á uma luminosidade, uma temperatura, um grau de umidade diferente, o que também deverá estar de acordo com a região onde se trabalha e a época do ano. (p. 51)
No próximo tópico: Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
Abraços do Benito Pepe
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Tags: Administração, Ambiente de Trabalho, Empresa, Relações Interpessoais, Trabalho, Treinamento de Equipes
agosto 25th, 2009 at 10:53 PM
Boa noite
Meu caro Benito, estou realizando um trabalho para faculdade, estou cursando Administração, e o assunto abordado no seu artigo “Ambiente de trabalho e as relações interpessoais”, é exatamente o que procurava, porém preciso de informações sobre alguns autores citados, Magalhães e Bom Sucesso.
Preciso destas informações até a próxima quinta-feira, caso você possa me ajudar, ficarei agradecido, uma vez que o prazo de entrega do trabalho é para a próxima segunda-feira.
Um forte abraço.
Obrigado,
agosto 25th, 2009 at 11:51 PM
Olá Caro colega Walter, obrigado pelo questionamento. Tomei a liberdade de publicá-lo no meu site devido ter havido outras pessoas com a mesma pergunta que a tua.
Então vamos ver quem são esses autores:
Bom Sucesso. Edina de Paula Bom Sucesso, é psicóloga com Mestrado em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais e especialista em Diagnóstico Organizacional pelo Centro de Treinamento de Yokohama, no Japão. Participou da Missão de Educadores Brasileiros para a Qualidade na Educação na Universidade da Pensilvânia, nos Estados Unidos. Presta consultoria a várias empresas públicas e privadas nas áreas de desenvolvimento Organizacional, Formação de Consultores, desenvolvimento de Líderes, Diagnóstico de Clima e de Perfil Gerencial e Desenvolvimento de Equipes de Trabalho. É diretora da ERGON Consultoria e Educação Continuada e autora dos livros: Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho; Competências em Consultoria: a Teoria, na Prática;
“Afeto e Limite: uma vida melhor para pais e filhos”, “Auto-estima e Felicidade e Competências em Consultoria” da Qualitymark Editora.
Além deste livro que cito no meu texto “Trabalho e qualidade de vida” da Dunya Ed a edição que tenho em mãos é a de 1997. Na ocasião foi uma publicação da Qualitymark/ Dunya Ed.
Quanto ao Magalhães. Celso Magalhães, só sei que é um livro que foi publicado pelo IBGE, a edição que tenho é de 1980 e eu tive o prazer de estudar este livro por um semestre com um grande professor chamado José Omar Duarte Ventura, no meu 2º grau que foi no SENAC curso de Assistente de Administração, é um dos livros que guardo com carinho especial é o considero muito. Continuei consultando-o na faculdade de Administração e nas pós-graduações que fiz. O titulo é: “Técnica da Chefia e do Comando”. Outro livro deste autor que tive conhecimento é, “Relações Públicas e Relações Humanas”.
Espero ter podido ajudar e sugiro que você leia também o meu texto completo: Ambiente de trabalho nas pequenas empresas e o marketing interno (endomarketing) veja o link > http://www.benitopepe.com.br/2009/03/04/ambiente-de-trabalho-nas-pequenas-empresas-e-o-marketing-interno-endomarketing/
Abraços do Benito Pepe
Boa sorte no trabalho e fique a vontade para novas consultas.
Ps vide no final deste texto a bibliografia completa
outubro 18th, 2009 at 10:59 AM
[...] Ambiente de trabalho e as relações interpessoais Ética, política e Poética – “Ciências Práticas” em [...]
novembro 7th, 2009 at 12:16 PM
o testo até que é bom.mais os erros de portugês são grandes !!!
abraços amigo !!!
novembro 7th, 2009 at 12:49 PM
é gustavo, os seus erros de português tbm são grandes. releia seu comentário e veja quantos vc pode encontrar.
novembro 7th, 2009 at 7:09 PM
Olá Gustavo, obrigado pela brincadeira e pelo elogio ao “texto”, escrever que meu texto (“texto” se escreve com “x” e não com “s”) é bom, mas (“mas” sem o “i” com o i é acrescentar, somar, e não o sentido de porém que você queria mencionar, suponho eu) os erros de português… (“português” se escreve como fiz e não assim “portugês” como você escreveu) são grandes…
Confesso-te que eu ri pra caramba, achei bem legal! De qualquer maneira quero aproveitar e pedir desculpas aos amigos leitores, e a você agradeço essa oportunidade, para confessar que o meu forte não é o português não, se ainda fosse uma portuguesa seria melhor hehehe.
Por fim, por favor amigo leitor, quando encontrar algum erro me comunique a fim de que eu o possa corrigir, ficarei muito grato com o leitor que me avisar onde estão os erros. Valeu?
Abraços do Benito Pepe
novembro 7th, 2009 at 7:17 PM
Obrigado Stela! Encarei o comentário do Gustavo como uma “brincadeira”, de qualquer forma foi produtivo, de fato sei que precisamos sempre nos aprimorar. Mas seria mais interessante se ele mencionasse onde se encontram os erros, para que eu os pudesse corrigir.
Abraços do Benito Pepe
novembro 18th, 2009 at 1:49 PM
oi pepe amei seu comentario ;estou precisando de mas coisas sobre relaçoes ;interpessoais no ambiente de trabalho pois tenho um trabalho para apresentar logo ,logo na faculdade agradeceria a sua ajuda abraço mima melry.
novembro 19th, 2009 at 5:42 PM
Olá Mima, obrigado pelo carinho e parabéns pela escolha do tema. Bem, quanto a mais material para o tema ambiente de trabalho e as relações interpessoais te sugiro ler o meu texto completo chamado “Ambiente de trabalho nas pequenas empresas e o marketing Interno” veja o link acima logo no início deste texto. Lá também você poderá ver uma boa bibliografia que é citada por mim. Se eu puder ajudar em algo mais, fique à vontade para solicitar ok?
Abraços do Benito Pepe
novembro 19th, 2009 at 8:18 PM
gostaria de entender de relacionamento interpessoais
novembro 19th, 2009 at 8:36 PM
Olá Rosalia, eu também gostaria de entender hehehe. Relacionamento Interpessoal é realmente muito complexo. É sem dúvida um dos campos da administração que dão mais “dor de cabeça” aos gestores. Você pode estudar profundamente os materiais, insumos e produtos de sua empresa, é difícil, mas tem uma base, um fundamento, uma normalidade. Agora, quando falamos de “recursos humanos” é tarefa ardoa e complicada mesmo. Conhecer um ser que se modifica como um Rio, e nos surpreende como um mar… é tarefa para poucos aventureiros ehehe. Eu estou apreendendo a não me surpreender com as pessoas, pois das que você espera uma coisa vem outra e vice-versa.
Abraços do Benito Pepe, e obrigado pela oportunidade.
fevereiro 17th, 2010 at 10:56 PM
Achei teu trabalho bem bacana, se eu me decidir a fazer meu trabalho de concluão do curso de pós- gradução em Gestão Escolar sobre esse tema “As relações interpessoais no ambiente de trabalho”, se você permitir que eu consulte a sua monografia terei uma ótima fonte de pesquisa.
fevereiro 19th, 2010 at 4:44 PM
Olá Solange, fico grato por você ter achado meu trabalho bacana. Quanto a você consultar minha monografia, esteja à vontade para fazê-lo, mas lembre-se de fazer a devida citação, certo? Bem, no mais você pode ver este trabalho completo com o título ” Ambiente de trabalho nas pequenas empresas e o marketing interno (endomarketing)” veja o link > http://www.benitopepe.com.br/2009/03/04/ambiente-de-trabalho-nas-pequenas-empresas-e-o-marketing-interno-endomarketing/
Se precisar mais alguma informação entre em contato e bom trabalho!!
Abraço, Benito Pepe
março 23rd, 2010 at 5:42 PM
Caro Benito Pepe, fiquei surpreso ao deparar com o seu comentário, e muito agradecido pelas palavras, é por estas e outras que compensa a vida de educador. Abraço e desejo de sucesso. José Omar Duarte Ventura
março 26th, 2010 at 10:41 PM
Olá José Omar Duarte Ventura, eu é quem agradeço, inclusive por este teu comentário em meu site/blog.
Abraços do Benito Pepe
maio 7th, 2010 at 3:12 PM
Boa Tarde
Benito Pepe
Adorei seu trabalho parabéns!!
estou fazendo meu pré-projeto faço RH
escolhi o tema Relações Interpessoais abordando na admistração de conflitos.
aff ô dificuldade pra fazer esse trem viu… se vc tiver materiais que possa me ajudar desde já agradeço
Att
Roberta
maio 9th, 2010 at 12:12 PM
Olá Roberta, Obrigado pelo carinho. Administração de conflitos é um ótimo tema, e realmente como o próprio nome diz é um verdadeiro conflito hehe, bem, quanto a material para o teu tema, você pode dar uma olhada geral em meus artigos de administração e marketing, tenho bastante coisa neste menu, e também siga as bibliografias no fim dos textos, mas lembre-se que este é um tema mais amplo do que pode parecer, você pode dar uma olhada na seqüência deste meu trabalho e veja o link >> http://www.benitopepe.com.br/2008/12/05/inteligencias-aplicadas-no-ambiente-de-trabalho/
Abraços do Benito Pepe, boa sorte!! Depois me mande teu trabalho.
maio 16th, 2010 at 6:02 PM
Olá professor. Parabéns pelo seu site! Irei prestar concurso público para o If-Su RS. Estou estudando atraves desse artigo, pois uns dos tópicos do concurso é:
“Relações intrapessoais e interpessoais, autoconhecimento e percepção social”
Gostaria de saber se o senhor não teria mais artigos sobre este assunto, ou ate mesmo questões de como poderão abordar isso em prova. Desde já, obrigado pela atenção!
maio 16th, 2010 at 7:25 PM
Olá Jean Lucca, obrigado pelo carinho. Tenho outros artigos sobre o tema sim! Basta você seguir os links, que estão acima onde está escrito “Related posts” além de outros artigos que você pode encontrar visitando o menu ou mesmo indo em “busque neste site” e escrever o tema.
Boa sorte no concurso, volte sempre no meu site. Abraços do Benito Pepe
junho 1st, 2010 at 11:33 PM
[...] Qual é o ambiente mais adequado para seu funcionamento? (ambiente de trabalho e as relações Interpessoais) [...]