Qualidade Total

Um Cofrinho. Você Ganha Aquilo que você Não Gasta

Você Ganha Aquilo que você Não Gasta

Tanto na vida empresarial, como em nossa vida privada ou particular, nós ganhamos somente aquilo que não gastamos. E quando me refiro àquilo que não gastamos, estou dizendo: gastos muitas vezes desnecessários. Gastos são despesas que não nos dão retorno… É diferente dos investimentos ou das despesas normais com manutenção de nossa empresa ou nossa vida privada.

Você Ganha Aquilo que você Não Gasta Read More »

Desenho mostra um professor apontando no quadro negro e um estudante levantando a mão para fazer uma pergunta. O Melhor Aprendizado é através da Prática ou da Teoria.

O Melhor Aprendizado é através da Prática ou da Teoria?

Desde jovem eu escuto as pessoas dizerem: na teoria é uma coisa na prática é outra. De fato Há duas maneiras básicas de se aprender: uma é com a prática, a outra é com a teoria. Nesse contexto podemos aprender errando e acertando, isso ocorre com a prática. A outra forma de aprender é também com os erros e acertos, no entanto agora consideramos os erros e acertos de outrem, isso ocorre através da teoria. Em outras palavras aprendermos com nossos erros (prática) e/ou com os erros dos outros (teoria).

O Melhor Aprendizado é através da Prática ou da Teoria? Read More »

A palavra Kaizen. Filosofia KaiZen – Qualidade em Melhoria Continua.

Filosofia KaiZen Qualidade em Melhoria Continua

A palavra de origem Japonesa Kaizen: “Hoje melhor do que ontem, amanha melhor do que hoje”, ou seja, esta palavra está ligada a Gestão da Qualidade Total, quer dizer Melhorar Sempre, Aprimoramento Contínuo. KAI = modificar e ZEN = para melhor… Exprime uma filosofia de Vida Oriental. Da mesma maneira que o famoso 5s também tem objetivo pela busca da qualidade total e constantemente melhorada, em outras palavras um aperfeiçoamento dia a dia.

Filosofia KaiZen Qualidade em Melhoria Continua Read More »

Steve Jobs, o criador da Apple, na Universidade de Stanford

Steve Jobs o criador da Apple na Universidade de Stanford

Uma lição de Vida… “Faça o que você ama fazer!” “Você tem que encontrar o que você ama…”
Ele é conhecido por Steve Jobs e é quase impossível ainda não ter ouvido falar dele. Nasceu em São Francisco no dia 24 de Fevereiro de 1955.
É co-fundador da Apple e da NeXT e é provavelmente uma das pessoas que mais influenciou o desenvolvimento tecnológico e a forma como as pessoas interagem com a tecnologia. Comprou também a Pixar Studios à Lucasfilm, sendo atualmente uma das referências de topo quando se fala em filmes de animação.

Steve Jobs o criador da Apple na Universidade de Stanford Read More »

Pessoas felizes no trabalho pousam para uma foto. Um Bom Ambiente de Trabalho é Fruto da Sorte

Um Bom Ambiente de Trabalho é Fruto da Sorte?

Recentemente terminamos mais um Treinamento de Equipes, este apresentado para a equipe do Palladium Hotel em Laranjeiras no Rio de Janeiro, ali enfocamos a questão do Ambiente de Trabalho e as Relações Interpessoais. Um dos tópicos deste Treinamento levanta a seguinte questão: o Bom Ambiente de Trabalho é Fruto da Sorte ou somos nós quem o Fazemos?

Um Bom Ambiente de Trabalho é Fruto da Sorte? Read More »

Uma vendedora entrega a chave de um carro ao seu cliente com sorriso no rosto. O que é preciso para ser um bom Vendedor(a), um Vendedor de Sucesso?

O que é preciso para ser um bom Vendedor(a) um Vendedor de Sucesso?

Muita gente me pergunta: “o que é preciso para ser um bom vendedor, um vendedor de sucesso?” Nesses tantos anos em que trabalho com vendedores já ouvi diversas vezes alguns colegas dizerem: “Venda é Sorte!” E eu questiono: será que vender é mesmo produto da Sorte? Para essa afirmação, “venda é sorte”, poderíamos dizer também que produzir algo bem feito é sorte, fazer bem um serviço é sorte, por exemplo, um carpinteiro que faz móveis bem feitos é um homem de sorte, enfim o bom resultado é sorte; isso só a partir do momento que entendamos esta palavra como, dedicação, empatia com o público alvo, conhecimento do produto, gostar de pessoas etc. aí sim venda e Sorte! “Sorte” tem aquele que se dedica, sabe fazer, é persistente, e tem um bom Astral. Agora sim, vou substituir a palavra sorte por Astral. E para se ter um bom Astral é preciso estar em sintonia com o cosmos, equilibrar as nossas três inteligências básicas. Vamos ver isso!

O que é preciso para ser um bom Vendedor(a) um Vendedor de Sucesso? Read More »

Benito Pepe em uma Dinâmica de Treinamento

A Importância do Treinamento. Treinar pra que?

Quando falamos em treinamento, principalmente nas médias empresas, vem logo a pergunta: treinar pra que? Essa pergunta não parte só do funcionário, mas também é uma “preocupação” do empresário que pensa de maneira subliminar e mesquinha. Ele pensa que vai preparar melhor um funcionário para depois perdê-lo para o mercado, pensa que estará “cavando a sua própria sepultura” treinando pessoas para outrem.

A Importância do Treinamento. Treinar pra que? Read More »

Rolar para cima